Clipkit® Support
Clipkitに関する情報・よくあるご質問は
こちらでご確認いただけます。
2022.11.28公開
2022.11.28更新
Clipkitのサポート内容について教えてください
Clipkitでは、サイトの初期構築サポートやCMSの操作・設定方法のご案内、運用開始後のサイト改修のご相談まで幅広く対応しています。 ここでは、各種サポート体制についてご説明します。
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カスタマーサポートについて
カスタマーサポートは、基本的にメールでの対応となり、「機能充実プラン」「プロフェッショナルプラン」のみ対応しております。
操作・設定方法のお問合せや改修のご相談に対し、3営業日以内に回答させていただきます。
お電話でのサポートは対象外となります。
プラン | 返信期限 | サポート範囲 |
---|---|---|
お手軽スタートプラン | 当日17時までに受け付けたものは、3営業日以内に返信 | メールサポートなし。
基本的にはFAQをご覧いただき、ご自身で対応いただきます。
https://clipkit.co/faq
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機能充実プラン | 当日17時までに受け付けたものは、3営業日以内に返信 | ①CMSの操作方法に関するメールサポート
②その他、下記のようなご質問に対するメールサポート
===============
・CMS独自のテンプレート記述方法
・Google Analytics等のアクセス分析用タグの設置方法
・Google AdSence等の広告タグの設置方法
・Facebook、Twiter、LINE等のDeveloperサイトの管理方法
・SEO対策に関するご質問で調査や作業の必要がないもの
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プロフェッショナルプラン | 当日17時までに受け付けたものは、3営業日以内に返信 | ①CMSの操作方法に関するメールサポート
②その他、下記のようなご質問に対するメールサポート
===============
・CMS独自のテンプレート記述方法
・Google Analytics等のアクセス分析用タグの設置方法
・Google AdSence等の広告タグの設置方法
・Facebook、Twiter、LINE等のDeveloperサイトの管理方法
・SEO対策に関するご質問で調査や作業の必要がないもの
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メールでのお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
support-clipkit@sma-media.com
チャットボットでのサポート
本サイトのチャットボットからもお問合せ可能です。
サイト下部の「お問い合わせはこちら」より、ご質問内容を選択し、お問合せください。
カスタマーサポートにて対応致します。