Clipkit^® Support

Clipkitに関する情報・よくあるご質問は
こちらでご確認いただけます。

2022.11.28公開
2024.08.15更新

Clipkitのサポート内容について教えてください

Clipkitでは、サイトの初期構築サポートやCMSの操作・設定方法のご案内、運用開始後のサイト改修のご相談まで幅広く対応しています。ここでは、各種サポート体制についてご説明します。

INDEX

カスタマーサポートは、基本的にメールでの対応となり、
「SaaSプラン」「SaaS占有プラン」「サーバーインストールプラン」に対応しております。

操作・設定方法のお問合せや改修のご相談に対し、3営業日以内に一次回答させていただきます。
お電話でのサポートは対象外となります。

プラン	返信期限	サポート範囲
・SaaSプラン（旧機能充実プラン）・SaaS占有プラン（旧プロフェッショナルプラン）・サーバーインストールプラン（旧プロフェッショナルプラン）	当日17時までに受け付けたものは、3営業日以内に一次返信	①CMSの操作方法に関するメールサポート ②その他、下記のようなご質問に対するメールサポート =============== ・CMS独自のテンプレート記述方法・Google Analytics等のアクセス分析用タグの設置方法・Google AdSence等の広告タグの設置方法・Facebook、X（旧Twitter）、LINE等のDeveloperサイトの管理方法・SEO対策に関するご質問で調査や作業の必要がないもの
お手軽スタートプラン ※現在提供しておりません	当日17時までに受け付けたものは、3営業日以内に一次返信	メールサポートなし。基本的にはFAQをご覧いただき、ご自身で対応いただきます。 https://clipkit.co/faq

メールでのお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

support-clipkit@vectorinc.co.jp

本サイトのチャットボットからもお問合せ可能です。

サイト下部の「お問い合わせはこちら」より、ご質問内容を選択し、お問合せください。
カスタマーサポートにて対応いたします。

ご利用いただいているサイトの管理画面からもお問合せ可能です。

サイトにログインしていただき、サイト管理画面の上部にある「カスタマーサポートへの相談・お問合せ」より、
「カスタマーサポートへの相談・お問合せ」または「不具合の報告」を選択し、お問合せください。
カスタマーサポートにて対応いたします。